Terugbetalingsbeleid
Retour- en terugbetalingsbeleid
Wij hanteren een retourbeleid van 30 dagen. Dit betekent dat je na ontvangst van je bestelling 30 dagen de tijd hebt om een retour aan te vragen.
Voorwaarden voor retour
Om in aanmerking te komen voor een retour, moet het artikel aan alle onderstaande voorwaarden voldoen:
* Het artikel is in dezelfde staat als waarin je het hebt ontvangen
* Het artikel is niet gedragen, niet gewassen en ongebruikt
* Alle originele labels en eventuele hygiënestickers zijn intact
* Het artikel wordt geretourneerd in de originele verpakking
* Een aankoopbewijs of ordernummer is aanwezig
Artikelen die gedragen, gewassen, beschadigd of bevuild zijn, komen niet in aanmerking voor retour.
Retour aanmelden
Om een retour te starten, kun je contact met ons opnemen via support@curveawear.com.
Na aanmelding ontvang je van ons verdere instructies over de retourzending. Artikelen die zonder vooraf aangemelde retour naar ons worden teruggestuurd, worden niet geaccepteerd.
Retourkosten
De kosten voor retourzending zijn voor rekening van de klant, tenzij het artikel defect, beschadigd of verkeerd geleverd is.
Schade of verkeerde levering
Controleer je bestelling direct na ontvangst. Als het artikel defect, beschadigd is of als je het verkeerde product hebt ontvangen, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via support@curveawear.com, zodat wij het probleem kunnen beoordelen en een passende oplossing kunnen bieden.
Uitzonderingen
Bepaalde artikelen kunnen niet worden geretourneerd, zoals gepersonaliseerde of op maat gemaakte producten. Ook artikelen die om hygiënische redenen niet geschikt zijn voor retour, kunnen niet worden geretourneerd indien deze gedragen of gebruikt zijn.
Heb je twijfels of jouw artikel in aanmerking komt voor retour, neem dan gerust contact met ons op.
Omruilen
De snelste manier om het gewenste artikel te ontvangen is door het artikel te retourneren en, zodra de retour is geaccepteerd, een nieuwe bestelling te plaatsen.
Wettelijke bedenktijd binnen de EU
Voor bestellingen binnen de Europese Unie geldt een wettelijke bedenktijd van 14 dagen. Binnen deze termijn kun je je bestelling zonder opgave van reden annuleren of retourneren, mits het artikel voldoet aan de hierboven genoemde retourvoorwaarden.
Terugbetalingen
Wanneer wij je retour hebben ontvangen en gecontroleerd, ontvang je hiervan een bevestiging. Bij goedkeuring wordt het aankoopbedrag binnen 10 werkdagen teruggestort via de oorspronkelijke betaalmethode. Houd er rekening mee dat het verwerken van de terugbetaling door je bank of creditcardmaatschappij extra tijd kan kosten.
Als het meer dan 15 werkdagen geleden is dat je retour is goedgekeurd en je nog geen terugbetaling hebt ontvangen, neem dan contact met ons op via support@curveawear.com